Информация для пациентов

Запись на прием

Прием специалистов и оказание медицинской помощи осуществляются в порядке предварительной записи. Для этого позвоните по телефону +7 (953) 272-27-03, воспользуйтесь кнопкой онлайн-записи, лично обратитесь в регистратуру. Возможен прием без предварительной записи при условии, что у специалиста в рамках рабочего графика есть свободное время.

Порядок приема пациентов

На прием нужно прийти с документом, удостоверяющим личность (с паспортом) и СНИЛС. Дети до 16 лет принимаются обязательно в сопровождении одного из родителей (он должен предъявить паспорт), при наличии свидетельства о рождении ребенка или паспорта, если ребенку больше 14 лет.

Оформление документов

При первичном обращении в клинику заключается договор об оказании платных медицинских услуг – с пациентом либо с его законным представителем. Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинские манипуляции,  согласие на обработку персональных данных. После этого оформляется амбулаторная карта пациента. Чтобы оформить все документы, рекомендуется прийти за 10 минут до начала приема.

Если пациент отказывается подписывать договор и информированное согласие, ему может быть отказано в приеме.

Предварительное оповещение пациентов

Кабинет офтальмолога осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием. В случае изменения в расписании работы специалистов клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок. Оповещение пациентов приеме осуществляется за день до приема при помощи телефонного робота. Номер с которого звонит робот может быть произвольным. Так же пациенту приходит смс оповещение о приеме.

Опоздание на прием

Пациентам рекомендовано прибыть в клинику за 10 минут до начала приема, чтобы оформить документацию и своевременно посетить специалиста. Если пациент опаздывает, то клиника имеет право перенести прием на другую дату и время после согласования с пациентом. Это связано с тем, что опоздание одного пациента ущемляет право другого на полноценный и своевременный прием.

Если вы не можете прибыть в клинику в назначенное время, не менее чем за 1 час до начала приема предупредите об этом сотрудника колл-центра по контактному телефону.

При опоздании пациента более чем на 15 минут клинка вправе отказать в приеме и перенести время приема по согласованию с пациентом на другую дату и время.